Gremlini Klijenti

Vaši Klijenti su Gremlini! Evo 3 Pravila Koja Morate da Ispoštujete

Gremlini KlijentiSećate se Gremlina?

Kultna horor komedija sa onim slatkim, malim dlakavim stvorenjima, koja se pretvaraju u prava mala čudovišta ako ne ispoštujete tri osnovna pravila za njihovo čuvanje.

 

  1. Ne izlažite ih jarkoj svetlosti.
  2. Ne kvasite ih.
  3. NE HRANITE IH NAKON PONOĆI!

Odavno sam gledao taj film, ali sam nedavno naleteo na neke klipove na YouTube-u, pa me je to nekako podsetilo na klijente ( kupce, mušterije ) sa kojima svi preduzetnici imaju posla.

Svi su oni umiljati dok ih pazite i negujete kako treba.  Onog trenutka kada prekršite makar jedno od osnovih pravila, pretvaraju se u čudovišta spremna da “unište” Vaš biznis.  Ili da Vam umnogome otežaju posao.

Dakle, koja su tri osnovna pravila za čuvanje gremlina i kako se ona preslikavaju na Vaše klijente?

Pravilo za čuvanje gremlina br.1:  Ne hranite ih nakon ponoći!

Pravilo za rad sa klijentima br.1:  Ne budite im na usluzi uvek i u svako doba!

Jasno im stavite do znanja da ste im na usluzi u određenom vremenskom periodu.  Odredite svoju “ponoć”, nakon koje nema “hrane”, tj. usluge.

Poenta ovde je da ne navikavate svoje klijente da ste uvek tu za njih.

Zašto?

Prećiće im u naviku!

Zivkaće Vas i dolaziti kod Vas za svaku sitnicu jer će biti suviše lenji da sami reše neki zamišljeni problem.

To će umnogome otežati Vaš posao, jer nećete imati vremena za druge stvari.

Dakle, odvojite vreme u koje ste slobodni za rad sa njima i strogo se pridržavajte toga.

Zapamtite, ne “hranite” ih nakon “ponoći.”

Pravilo za čuvanje gremlina br.2:  Ne izlažite ih jarkoj svetlosti!

Pravilo za rad sa klijentima br.2:  Ne dozvolite im da vide da postoje bolje ponude od Vaše!

Budimo realni.  Postoje bolje ponude i bolji proizvodi od Vaših.

Koliko god da ste dobri, postoji neko bolji.

A da li želite da Vaši klijenti saznaju da ima bolje?

Naravno da ne.

U njihovim očima morate biti najbolja ponuda na tržištu.  Ovo je već stvar dobrog marketinga i dobrog brendinga.

Nadam se da Vam je jasno da ne smete da ih lažete i obmanjujete.

Ali smete i morate da stvorite sliku o sebi kao najboljoj stvari koja im se desila u životu.

Obasjajte ih svojom svetlošću.

Ne dozvolite da ih drugi obasjaju.

Izlaganje gremlina jarkom svetlu uništava gremline, a izlaganje Vaših klijenata “jarkom svetlu” uništava Vaš posao.

Pravilo za čuvanje gremlina br.3:  Ne kvasite ih!

Pravilo za rad sa klijentima br.3:  Dajte im takvu ponudu da će morati da Vas preporuče!

Kada pokvasite gremline, oni se umnožavaju.  Sve ih više.

Ako želite više klijenata, morate dobro da “nakvasite” postojeće klijente.

Polako, polako, ne trčite odmah po šmrk i crevo! 🙂

Ono što morate da uradite jeste da im date najbolju moguću ponudu koju možete.  I najbolju moguću uslugu koju možete.

Sve to, naravno, ne kršeći prva dva pravila.

Malopre smo rekli da postoje mnogo bolji proizvodi i ponude.  Ali, Vi morate da im date najbolju koju možete.

Kada budu oduševljeni radom sa Vama, kada budu dobro “nakvašeni”, preporučivaće Vas svojim prijateljima i imaćete sve više klijenata.

Kako Vam se ovo čini?  Možete li da ispoštujete ova pravila?  Podelite u komentaru ispod.

slika preuzeta od inti.

Print Friendly

Comments